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Junoryaraclair (di seguito, “Junoryaraclair”, “noi”, “ci” o “nostro”) offre un servizio di vendita online con consegna dei prodotti agli indirizzi situati sul territorio italiano.

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di preparazione, spedizione, consegna e tracciamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito. Le informazioni relative a resi, rimborsi, cancellazioni, diritto di recesso e condizioni contrattuali sono disciplinate anche dalle rispettive pagine del sito.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano, secondo la copertura effettivamente disponibile per l’indirizzo indicato dal cliente.

I. La consegna può essere effettuata nelle diverse regioni italiane, comprese le località servite dai vettori incaricati, fatte salve eventuali limitazioni operative relative a determinate destinazioni.

II. Prima della conclusione dell’ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e idoneo alla ricezione della merce.

III. L’indirizzo deve comprendere, ove applicabile, nome del destinatario, via o località, numero civico, CAP, comune, provincia e ogni ulteriore informazione necessaria per consentire la consegna.

IV. Eventuali limitazioni alla consegna verso una specifica destinazione saranno comunicate al cliente non appena ragionevolmente possibile.

V. Al momento non effettuiamo consegne verso destinazioni al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione applicabili vengono indicate al cliente prima della conclusione dell’ordine.

I. Per ordini di importo complessivo pari o superiore a 269 €, la spedizione standard è gratuita.

II. Per ordini di importo complessivo inferiore a 269 €, viene applicato un costo di spedizione standard pari a 9,90 €.

III. Il valore utilizzato per determinare l’eventuale gratuità della spedizione corrisponde al valore dei prodotti inclusi nell’ordine, secondo quanto indicato nel carrello e nella fase di checkout.

IV. Eventuali costi aggiuntivi applicabili a servizi espressamente richiesti dal cliente o a specifiche modalità di consegna saranno comunicati prima della conferma dell’ordine.

3. Imposte, oneri e importi dovuti

Il prezzo complessivo dell’ordine e gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno mostrati al cliente prima della conclusione dell’acquisto, nella misura in cui tali importi siano determinabili al momento dell’ordine.

I. Gli importi eventualmente applicabili saranno indicati nel processo di checkout secondo le modalità previste dal sistema di vendita.

II. Qualora, in relazione alla destinazione o alla modalità di importazione, possano essere applicati da autorità o soggetti terzi eventuali dazi, oneri doganali o altri costi non inclusi nel prezzo mostrato al checkout, le relative condizioni saranno comunicate al cliente nella misura richiesta dalla normativa applicabile.

III. Junoryaraclair non addebita al cliente costi ulteriori che non siano stati previamente comunicati o che non risultino dovuti in base alla normativa applicabile.

4. Elaborazione dell’ordine

L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la ricezione dell’ordine e la verifica del pagamento, quando applicabile.

I. Il normale tempo di preparazione dell’ordine è stimato in 1–3 giorni lavorativi.

II. Il periodo di elaborazione comprende la verifica dell’ordine, la preparazione della merce, il confezionamento e la predisposizione della spedizione.

III. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo necessario al trasporto.

IV. Un eventuale ritardo nella preparazione sarà gestito in modo ragionevole e, ove rilevante, comunicato al cliente attraverso i recapiti disponibili.

5. Tempi di trasporto e consegna

Il tempo di trasporto è generalmente stimato in 5–8 giorni lavorativi a partire dalla presa in carico della spedizione da parte del vettore.

I. Il tempo complessivo normalmente stimato, comprendendo preparazione e trasporto, è di 6–11 giorni lavorativi.

II. Le tempistiche indicate sono stime operative e non costituiscono una garanzia di consegna in uno specifico giorno, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

III. Salvo diverso accordo applicabile al singolo ordine, la consegna sarà effettuata senza indebito ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa italiana applicabile ai contratti di vendita a distanza.

IV. In caso di ritardo rispetto al termine di consegna applicabile, il cliente conserva i diritti previsti dalla legge, compresi quelli relativi alla richiesta di un termine supplementare e, nei casi previsti, alla risoluzione del contratto e al rimborso degli importi dovuti.

V. I tempi possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, interruzioni della rete di trasporto, difficoltà di accesso alla destinazione, eventi imprevedibili, problemi tecnici del vettore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili da Junoryaraclair.

6. Vettori di spedizione

Per la gestione delle consegne possiamo utilizzare vettori logistici internazionali o nazionali, in funzione della destinazione, della disponibilità del servizio e delle caratteristiche della spedizione.

I. I vettori che possono essere utilizzati includono DHL Express, UPS® e FedEx.

II. Il vettore effettivamente incaricato può variare da un ordine all’altro.

III. La scelta del vettore non modifica i diritti spettanti al consumatore in relazione alla consegna, alla conformità del prodotto, al recesso o alle altre tutele previste dalla normativa applicabile.

IV. Le informazioni relative al vettore e al numero di spedizione saranno comunicate al cliente quando disponibili.

7. Tracciamento dell’ordine

Quando il servizio di tracciamento è disponibile, il cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.

I. Le informazioni di ordine possono comprendere il numero dell’ordine, lo stato del pagamento, il vettore incaricato e le informazioni di spedizione disponibili.

II. Una volta disponibile il numero di tracking, il cliente potrà verificare lo stato della spedizione tramite la sezione “Ordini e tracciamento” del nostro sito.

III. Per effettuare la ricerca potrebbe essere richiesto l’inserimento dell’indirizzo e-mail oppure del numero di telefono utilizzato per l’ordine, insieme al relativo numero d’ordine.

IV. Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del vettore e potrebbero non essere immediatamente disponibili dopo la presa in carico della spedizione.

V. L’assenza temporanea di un aggiornamento del tracking non significa necessariamente che la spedizione sia stata smarrita o interrotta.

8. Consegna e responsabilità durante il trasporto

Quando la spedizione viene organizzata da Junoryaraclair, la responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei prodotti durante il trasporto resta a carico di Junoryaraclair fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

I. Il cliente non è tenuto a rivolgersi esclusivamente al vettore per far valere i propri diritti nei confronti di Junoryaraclair.

II. In caso di prodotto danneggiato, mancante o non conforme, il cliente può contattarci direttamente utilizzando i recapiti indicati sul sito.

III. Potremo richiedere fotografie dell’imballaggio, del prodotto, delle etichette di spedizione o altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’accaduto.

IV. Le eventuali richieste di informazioni o documentazione hanno lo scopo di facilitare la gestione della pratica e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

9. Pacco danneggiato o prodotto danneggiato

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni esterne dell’imballaggio.

I. Qualora siano visibili danni evidenti all’imballaggio, il cliente può segnalarli al momento della consegna quando il sistema del vettore lo consente.

II. Il cliente dovrebbe conservare, ove possibile, l’imballaggio originale e la documentazione relativa alla spedizione fino alla conclusione della verifica.

III. Se il prodotto risulta danneggiato dopo l’apertura del pacco, il cliente deve contattarci attraverso i recapiti disponibili sul sito fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del problema.

IV. La segnalazione tempestiva ci consente di verificare più rapidamente la situazione, senza pregiudicare i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

10. Ordini non consegnati o spedizioni in ritardo

Se una spedizione non viene consegnata entro il termine previsto, il cliente può contattarci per consentirci di verificare lo stato dell’ordine.

I. In caso di ritardo, provvederemo, per quanto ragionevolmente possibile, a verificare lo stato della spedizione con il vettore.

II. Se il prodotto non viene consegnato entro il termine applicabile, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla normativa italiana, compresa la possibilità di concedere un termine supplementare appropriato quando richiesto dalla legge.

III. Qualora ricorrano le condizioni previste dalla legge per la risoluzione del contratto a causa della mancata consegna, saranno applicate le relative disposizioni in materia di rimborso.

11. Indirizzo errato o informazioni incomplete

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di consegna inserite durante il processo di acquisto.

I. Se il cliente rileva un errore nell’indirizzo, deve contattarci il prima possibile.

II. Prima della consegna al vettore, potremmo essere in grado di correggere alcune informazioni relative all’indirizzo, compatibilmente con lo stato dell’ordine.

III. Dopo la presa in carico da parte del vettore, eventuali modifiche potrebbero non essere tecnicamente possibili oppure potrebbero richiedere procedure aggiuntive.

IV. Un indirizzo errato o incompleto può comportare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o restituzione della spedizione al mittente.

V. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una richiesta specifica del cliente o dalla necessità di una nuova spedizione saranno valutati caso per caso e non potranno in ogni caso pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

12. Modifica o cancellazione dell’ordine prima della spedizione

Se il cliente desidera modificare o cancellare un ordine, deve contattarci il prima possibile.

I. Una richiesta ricevuta prima della preparazione o della spedizione potrà essere valutata in base allo stato effettivo dell’ordine.

II. Una volta che l’ordine è stato preparato o affidato al vettore, potrebbe non essere possibile interrompere immediatamente la spedizione.

III. L’eventuale impossibilità di modificare un ordine già spedito non limita il diritto del consumatore di esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti dalla legge.

IV. Per maggiori informazioni sulle richieste di cancellazione, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

13. Collegamento con resi, rimborsi e diritto di recesso

Le modalità di restituzione dei prodotti e di rimborso degli importi pagati sono disciplinate dalle specifiche politiche pubblicate sul nostro sito.

I. Per le condizioni relative ai resi e ai rimborsi, consulta la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

II. Per le informazioni relative al diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza, consulta la pagina Diritto di recesso legale.

III. Per le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti online, consulta le Condizioni generali di vendita.

IV. Le disposizioni contenute nella presente Politica di spedizione non intendono limitare, escludere o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

14. Contatti

Per richieste relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento o allo stato di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Junoryaraclair

Indirizzo: 108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States

Telefono: +1 (912) 772-4893

E-mail: support@junoryaraclair.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).

Quando ci contatti in relazione a una spedizione, ti consigliamo di indicare il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto, così da consentirci di individuare più rapidamente la relativa pratica.

15. Informazioni legali e altre politiche del sito

La presente Politica di spedizione deve essere letta insieme alle altre informazioni legali e commerciali disponibili sul nostro sito.

I. Per le informazioni sull’identità e sui dati del gestore del sito, consulta le nostre Note legali.

II. Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

III. Per le informazioni relative all’utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe, consulta la nostra Informativa sui cookie.

IV. Per conoscere le modalità di pagamento disponibili, consulta la nostra Guida ai pagamenti.

V. Per conoscere meglio Junoryaraclair e la sua attività, consulta la pagina Chi siamo.

VI. Per assistenza o per qualsiasi richiesta commerciale, consulta la pagina Contatti.

Le informazioni contenute nella presente Politica di spedizione sono destinate a fornire al consumatore indicazioni chiare sulle modalità di consegna degli ordini. In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una norma imperativa applicabile a tutela del consumatore, prevale la disposizione di legge applicabile.

Junoryaraclair desidera offrire ai propri clienti una procedura chiara, trasparente e facilmente accessibile per la gestione di resi, cambi, rimborsi e richieste relative a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.

La presente Politica sui resi e sui rimborsi si applica agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online e deve essere letta insieme alle nostre Condizioni generali di vendita, alla Politica di spedizione, al Diritto di recesso legale e alle altre informazioni contrattuali disponibili sul sito.

Le disposizioni della presente politica sono applicate nel rispetto della normativa applicabile a tutela dei consumatori. Nessuna disposizione della presente politica intende escludere, limitare o sostituire diritti che non possono essere esclusi o limitati per legge.

1. Periodo commerciale per resi e cambi

Junoryaraclair offre un periodo commerciale di 40 giorni dalla consegna del prodotto per richiedere un reso o, quando disponibile, un cambio secondo le condizioni indicate nella presente politica.

I. Il periodo commerciale di 40 giorni decorre dalla consegna del prodotto all'indirizzo indicato nell'ordine.

II. Il periodo commerciale di 40 giorni costituisce un vantaggio aggiuntivo offerto da Junoryaraclair e non sostituisce il diritto di recesso previsto dalla legge.

III. Il diritto di recesso legale applicabile agli acquisti a distanza può essere esercitato dal consumatore entro il termine previsto dalla normativa applicabile, generalmente entro 14 giorni dal momento in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

IV. Il periodo commerciale successivo al termine previsto per il recesso legale rappresenta esclusivamente una possibilità aggiuntiva offerta da Junoryaraclair e può essere soggetto alle condizioni commerciali indicate nella presente politica.

V. Quando una disposizione della presente politica commerciale risulta meno favorevole rispetto a un diritto inderogabile previsto dalla legge, prevale sempre il diritto previsto dalla normativa applicabile.

2. Diritto di recesso legale

I consumatori che acquistano a distanza possono esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.

I. Il diritto di recesso consente al consumatore, quando applicabile, di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione.

II. Il termine e le modalità di esercizio del diritto di recesso sono disciplinati dalla normativa applicabile e sono illustrati anche nella pagina Diritto di recesso legale.

III. L'esercizio del diritto di recesso legale non è subordinato all'accettazione discrezionale di Junoryaraclair, purché il consumatore rispetti i requisiti e i termini previsti dalla legge.

IV. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può inviare una comunicazione chiara e inequivocabile utilizzando i recapiti indicati nella presente politica.

V. Il consumatore può utilizzare anche un eventuale modulo di recesso messo a disposizione sul sito, senza che l'utilizzo di uno specifico modulo costituisca una condizione necessaria quando la legge consente altre forme di comunicazione inequivocabile.

3. Quando è possibile richiedere un reso o un rimedio

Un reso, un rimborso, una sostituzione o altro rimedio può essere richiesto quando ricorrono le condizioni previste dalla presente politica o dalla normativa applicabile.

I. Il prodotto ricevuto presenta danni visibili, difetti o anomalie che risultavano presenti al momento della consegna.

II. Il prodotto presenta un difetto che ne compromette il normale utilizzo o la conformità alle caratteristiche comunicate prima dell'acquisto.

III. Il prodotto presenta caratteristiche anomale che non erano state ragionevolmente comunicate prima dell'acquisto.

IV. Il prodotto presenta differenze sostanziali rispetto alla descrizione, alle caratteristiche o alla presentazione utilizzata sul sito, tenendo conto delle normali variazioni relative a materiali, finiture, illuminazione, produzione e resa cromatica dello schermo.

V. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato, inclusi eventuali errori relativi al modello, alla quantità o alle caratteristiche essenziali dell'ordine.

VI. Il prodotto non è conforme al contratto o presenta un difetto di conformità soggetto alla garanzia legale applicabile.

VII. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso senza indicare un motivo quando tale diritto è previsto dalla normativa applicabile.

4. Condizioni del prodotto restituito

Quando viene effettuata una restituzione, il cliente è invitato ad adottare ragionevoli precauzioni per conservare il prodotto e proteggerlo durante il trasporto.

I. Ove ragionevolmente possibile, il prodotto dovrebbe essere restituito insieme agli accessori, ai componenti e alla documentazione ricevuti con l'ordine.

II. Quando disponibile e idoneo, si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale, soprattutto per prodotti fragili, voluminosi o soggetti a rischio di danneggiamento durante il trasporto.

III. L'assenza dell'imballaggio originale non determina automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

IV. In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

5. Come richiedere un reso

Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di contattarci prima di effettuare la restituzione, quando ciò sia ragionevolmente possibile.

I. Invia la richiesta a support@junoryaraclair.com oppure contattaci al numero +1 (912) 772-4893.

II. Indica il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e una descrizione chiara della richiesta.

III. Quando pertinente, puoi allegare fotografie o video che mostrino danni, difetti, differenze rispetto all'ordine o altre circostanze rilevanti.

IV. La documentazione fotografica o video può aiutarci a comprendere più rapidamente la situazione e a individuare la procedura di assistenza appropriata.

V. Quando siano ragionevolmente necessarie ulteriori informazioni per valutare la richiesta, il nostro servizio clienti può richiederle al cliente.

VI. Quando la restituzione richiede istruzioni logistiche specifiche, comunicheremo al cliente le modalità applicabili, incluso l'indirizzo di restituzione e, quando previsto, le istruzioni relative alla spedizione.

VII. Le procedure interne di assistenza non limitano i termini e i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di recesso o conformità dei prodotti.

6. Indirizzo e modalità di restituzione

L'indirizzo di restituzione utilizzato per le richieste gestite tramite Junoryaraclair è il seguente:

Junoryaraclair

108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States

I. Prima di effettuare una restituzione, consigliamo di contattarci per verificare l'indirizzo e le modalità applicabili al singolo ordine.

II. In base alla natura del prodotto, alle sue dimensioni, al peso, al motivo della restituzione e alle modalità logistiche disponibili, possono essere fornite istruzioni specifiche.

III. Il cliente deve conservare la ricevuta della spedizione e le informazioni di tracciamento fino alla conclusione della procedura.

IV. Per le restituzioni soggette a diritti legali del consumatore, le modalità indicate da Junoryaraclair non possono impedire o limitare l'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

7. Costi di restituzione

La responsabilità per i costi di restituzione dipende dal motivo della restituzione e dal diritto esercitato.

I. Quando la restituzione è dovuta a un prodotto difettoso, non conforme, danneggiato alla consegna o erroneamente inviato, i costi ragionevoli della restituzione saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

II. Quando il consumatore esercita il diritto di recesso senza indicare un motivo, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del consumatore nei casi e nei limiti consentiti dalla legge, a condizione che le informazioni richieste siano state fornite prima della conclusione del contratto.

III. Per prodotti che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite posta ordinaria, le informazioni relative alle modalità e agli eventuali costi di restituzione saranno fornite secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

IV. Nessuna disposizione della presente politica trasferisce al consumatore costi che, secondo la normativa applicabile, devono essere sostenuti dal venditore.

8. Procedura per il cambio

Junoryaraclair può offrire un cambio commerciale quando il prodotto sostitutivo è disponibile e le condizioni dell'ordine lo consentono.

I. La richiesta di cambio può essere inviata tramite e-mail o telefono indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

II. Quando necessario, possono essere richieste fotografie o altre informazioni utili per valutare la situazione.

III. Dopo la valutazione della richiesta, comunicheremo al cliente se il cambio commerciale è disponibile e quali modalità devono essere seguite.

IV. Quando il cambio viene approvato, saranno fornite le istruzioni relative alla restituzione del prodotto originale.

V. Quando il prodotto sostitutivo è disponibile, verrà preparato per la spedizione dopo la conclusione delle procedure di restituzione applicabili.

VI. Il cambio commerciale non limita il diritto di recesso né i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità.

9. Procedura e tempi di rimborso

Junoryaraclair gestisce i rimborsi secondo il motivo della restituzione, il diritto esercitato, le verifiche eventualmente necessarie e il metodo di pagamento utilizzato.

I. Quando un rimborso è dovuto, Junoryaraclair procederà alla relativa elaborazione entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso legale, il rimborso sarà effettuato entro il termine previsto dalla normativa applicabile, fermo restando il diritto del venditore di attendere, nei casi consentiti dalla legge, la ricezione dei beni restituiti o la prova della loro spedizione.

III. Junoryaraclair si impegna, quando possibile, a elaborare i rimborsi approvati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione delle verifiche necessarie.

IV. In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso comprende, quando previsto dalla legge, i costi della modalità di consegna standard originariamente scelta dal cliente.

V. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard possono essere esclusi nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

VI. Il rimborso sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione applicabile.

VII. I tempi necessari affinché l'importo risulti effettivamente disponibile possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

VIII. Se il rimborso non risulta disponibile dopo un periodo ragionevole dall'elaborazione, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni relative alla transazione.

10. Garanzia legale di conformità

La presente politica commerciale non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

I. Quando un prodotto non è conforme al contratto, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.

II. Tali rimedi possono includere, a seconda delle circostanze e dei requisiti previsti dalla legge, la riparazione o la sostituzione del prodotto senza costi.

III. Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il consumatore può inoltre avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con relativo rimborso.

IV. I costi ragionevoli relativi ai rimedi che devono essere sostenuti dal venditore secondo la legge non saranno trasferiti al consumatore.

V. La garanzia legale di conformità è distinta dal periodo commerciale di 40 giorni offerto da Junoryaraclair.

VI. Per ulteriori informazioni sui diritti relativi alla conformità dei prodotti, consulta le Condizioni generali di vendita.

11. Prodotti danneggiati durante la consegna

Se il prodotto ricevuto appare danneggiato, difettoso o non corrispondente all'ordine, consigliamo di contattarci il prima possibile.

I. Quando possibile, conserva l'imballaggio esterno e qualsiasi documento relativo alla consegna.

II. Quando ragionevolmente possibile, fotografa il prodotto, l'imballaggio esterno e i danni visibili.

III. Invia la documentazione tramite e-mail indicando il numero dell'ordine.

IV. Le fotografie e le altre informazioni possono consentire una valutazione più rapida della situazione.

V. La mancata segnalazione immediata di un danno non determina automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

12. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere soggetto alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

I. Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso quando ricorrono specifiche condizioni previste dalla legge, inclusi, quando applicabile, beni realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

II. Le eventuali esclusioni saranno applicate esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

III. Un'esclusione applicabile al diritto di recesso non elimina automaticamente i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.

IV. Per verificare le condizioni e le eccezioni relative al recesso, consulta il Diritto di recesso legale.

13. Responsabilità del cliente durante la restituzione

Il cliente deve adottare ragionevoli precauzioni per proteggere il prodotto durante la restituzione.

I. Il prodotto dovrebbe essere imballato in modo appropriato per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

II. Il cliente dovrebbe conservare la prova della spedizione e le informazioni di tracciamento fino alla conclusione della procedura.

III. In caso di esercizio del diritto di recesso, l'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto sarà valutata nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

IV. La ricezione del pacco da parte di Junoryaraclair non costituisce automaticamente rinuncia alle verifiche necessarie né determina, da sola, l'esito della richiesta di rimborso o cambio.

14. Comunicazioni relative a resi e rimborsi

Per consentire una gestione efficiente delle richieste, il cliente dovrebbe utilizzare i recapiti indicati nella presente politica.

I. Indica sempre, quando disponibile, il numero dell'ordine.

II. Fornisci una descrizione chiara del problema o della richiesta.

III. Quando necessario, allega fotografie, video o altra documentazione pertinente.

IV. Le informazioni ricevute saranno trattate secondo la nostra Informativa sulla privacy e, quando applicabile, la nostra Informativa sui cookie.

15. Contatti

Per richieste relative a resi, cambi, rimborsi, prodotti danneggiati o prodotti non conformi, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Junoryaraclair

Indirizzo: 108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States

Telefono: +1 (912) 772-4893

E-mail: support@junoryaraclair.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).

I. Per una gestione più rapida, indica il numero dell'ordine e una descrizione chiara della richiesta.

II. Quando necessario, allega fotografie o altre informazioni utili alla valutazione della situazione.

III. Per informazioni aggiuntive sull'azienda e sui canali di assistenza, consulta la pagina Contatti.

16. Metodi di pagamento e rimborsi

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al mercato, al dispositivo, al checkout e alle configurazioni disponibili sul negozio.

I. I metodi di pagamento possono includere American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA, oltre ad altri metodi eventualmente indicati nel checkout.

II. I rimborsi saranno normalmente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto, quando tecnicamente possibile e consentito dalle regole applicabili.

III. Per ulteriori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta la Guida ai pagamenti.

17. Collegamenti alle altre informazioni del sito

La presente politica deve essere letta insieme alle altre pagine informative e contrattuali disponibili sul sito.

I. Per informazioni sulle modalità, sui costi e sui tempi di consegna, consulta la Politica di spedizione.

II. Per informazioni sulle modalità di restituzione e rimborso, consulta la presente Politica sui resi e sui rimborsi.

III. Per informazioni sulla cancellazione di un ordine prima della spedizione, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

IV. Per informazioni sui termini contrattuali applicabili agli acquisti, consulta le Condizioni generali di vendita.

V. Per informazioni sul diritto di recesso previsto dalla legge, consulta il Diritto di recesso legale.

VI. Per informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta la Guida ai pagamenti.

VII. Per informazioni sull'identità e sui dati del gestore del sito, consulta le Note legali.

VIII. Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy.

IX. Per informazioni sull'utilizzo dei cookie e delle tecnologie simili, consulta l'Informativa sui cookie.

X. Per informazioni sull'attività e sulla struttura del nostro negozio, consulta la pagina Chi siamo.

XI. Per ulteriori modalità di contatto e assistenza, consulta la pagina Contatti.

18. Trasparenza e coerenza delle informazioni

Junoryaraclair si impegna a mantenere le informazioni relative a resi, rimborsi, spedizioni e assistenza coerenti con le condizioni effettivamente applicate agli ordini.

I. Le informazioni pubblicate sul sito devono essere consultabili dai visitatori senza dover creare un account o fornire informazioni personali.

II. Le condizioni relative ai resi, ai rimborsi, ai costi di restituzione e ai tempi di elaborazione devono essere interpretate insieme alle informazioni applicabili al mercato e al prodotto acquistato.

III. Le informazioni relative a resi e rimborsi pubblicate sul sito devono essere coerenti con le informazioni eventualmente comunicate tramite il checkout, le pagine prodotto e i sistemi utilizzati per la gestione degli ordini.

IV. In caso di errore materiale o di informazioni non aggiornate, Junoryaraclair si impegna a correggere le informazioni pubblicate e a gestire gli ordini secondo la normativa applicabile e le condizioni contrattuali applicabili all'acquisto.

19. Prevalenza della normativa applicabile

La presente politica è stata predisposta per fornire informazioni chiare sulle procedure commerciali di Junoryaraclair e non intende limitare i diritti inderogabili dei consumatori.

I. In caso di contrasto tra una disposizione commerciale della presente politica e una norma imperativa applicabile alla tutela dei consumatori, prevale la norma imperativa applicabile.

II. Le disposizioni relative al periodo commerciale di 40 giorni non sostituiscono i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di recesso, conformità dei prodotti o altri diritti inderogabili.

III. Le eventuali procedure interne di Junoryaraclair devono essere interpretate in modo coerente con i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

IV. Per informazioni complete sui diritti applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, consulta le Condizioni generali di vendita e il Diritto di recesso legale.

20. Informazioni finali

La presente politica è destinata a rendere più chiari e facilmente accessibili i processi relativi a resi, cambi e rimborsi.

I. Prima di effettuare un acquisto, il cliente è invitato a consultare la Politica di spedizione, le Condizioni generali di vendita, il Diritto di recesso legale e la presente Politica sui resi e sui rimborsi.

II. Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy.

III. Per informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili, consulta l'Informativa sui cookie.

IV. Per informazioni sull'identità del negozio e sull'attività svolta, consulta le Note legali e la pagina Chi siamo.

V. Per qualsiasi richiesta relativa a un ordine, a una restituzione, a un rimborso o a un prodotto non conforme, consulta la pagina Contatti.