Condizioni generali di vendita

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti disponibili sul negozio online Junoryaraclair e regolano le principali condizioni applicabili alla consultazione del sito, alla selezione dei prodotti, alla conclusione degli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, alla consegna, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi e all'assistenza post-vendita.

Il negozio opera online e i prodotti sono offerti ai consumatori attraverso il sito web Junoryaraclair.

I. Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita, le informazioni relative ai prodotti e le pagine dedicate a spedizioni, resi, cancellazioni, pagamenti, recesso, privacy e cookie.

II. Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il negozio online, fatti salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

III. Qualora una disposizione delle presenti condizioni risultasse incompatibile con una norma imperativa applicabile al consumatore, tale disposizione sarà interpretata e applicata nei limiti consentiti dalla legge, senza pregiudicare gli altri diritti del cliente.

2. Identità del venditore e informazioni di contatto

Il negozio online opera con il marchio Junoryaraclair.

Junoryaraclair

Indirizzo: 108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States

Telefono: +1 (912) 772-4893

E-mail: support@junoryaraclair.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).

Le ulteriori informazioni relative al soggetto giuridico che gestisce il negozio, alla sua identificazione commerciale e alle eventuali informazioni fiscali o societarie applicabili sono riportate nella pagina Note legali.

3. Account utente e utilizzo del sito

Alcune funzionalità del sito possono consentire o richiedere la creazione di un account o l'inserimento di informazioni personali e di contatto.

I. Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e deve comunicare informazioni sufficientemente accurate per consentire la corretta gestione dell'ordine.

II. Il cliente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito e corretto e a non porre in essere attività che possano compromettere la sicurezza, il funzionamento o la disponibilità del sito.

III. Il cliente deve prestare particolare attenzione alla correttezza dell'indirizzo di consegna, dell'indirizzo e-mail e degli altri recapiti necessari per la gestione dell'ordine.

IV. Il sito può essere temporaneamente non disponibile per attività di manutenzione, aggiornamenti, interventi tecnici o circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore.

4. Prodotti, caratteristiche e disponibilità

Le principali caratteristiche dei prodotti sono indicate nella relativa pagina prodotto.

I. Le informazioni pubblicate possono comprendere descrizioni, dimensioni, materiali, caratteristiche funzionali, immagini, istruzioni e altre informazioni pertinenti al prodotto.

II. Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Possono verificarsi lievi differenze nella resa visiva, nella tonalità dei colori o nell'aspetto del prodotto dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato dal cliente o alle normali caratteristiche dei materiali.

III. Tali differenze non limitano i diritti del consumatore quando il prodotto ricevuto non corrisponde alle caratteristiche contrattualmente previste o presenta un difetto di conformità.

IV. La disponibilità indicata sul sito è soggetta all'effettiva disponibilità del prodotto. Qualora, dopo la conclusione dell'ordine, si verifichi un'imprevista indisponibilità che impedisca l'evasione dell'ordine, il cliente sarà informato e saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.

5. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e vengono presentati al cliente prima della conclusione dell'ordine.

I. Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento della conclusione dell'acquisto, salvo errori manifesti che non possano ragionevolmente essere considerati vincolanti.

II. Gli eventuali costi di spedizione e gli altri costi obbligatori applicabili all'ordine vengono comunicati al cliente prima dell'invio definitivo dell'ordine.

III. Le imposte eventualmente applicabili sono indicate secondo le modalità richieste dalla normativa applicabile e dalla situazione fiscale del venditore.

IV. Per le condizioni relative alla consegna e ai costi di spedizione, il cliente può consultare la Politica di spedizione.

6. Conclusione del contratto e conferma dell'ordine

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona il prodotto, verifica le informazioni relative all'ordine, inserisce i dati richiesti e procede secondo le istruzioni visualizzate sul sito.

I. Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo complessivo, i costi applicabili, l'indirizzo di consegna e le altre informazioni essenziali.

II. Il cliente deve verificare attentamente tali informazioni prima di confermare l'ordine.

III. Quando l'ordine comporta un obbligo di pagamento, il processo di acquisto deve rendere chiaramente riconoscibile tale obbligo prima della conclusione dell'ordine.

IV. L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni visualizzate durante il processo di acquisto.

V. La conferma dell'ordine viene trasmessa al cliente tramite un mezzo di comunicazione appropriato, normalmente mediante e-mail, e contiene o rende disponibili le informazioni relative all'acquisto.

7. Pagamenti

Il pagamento viene effettuato utilizzando le modalità rese disponibili nel processo di checkout.

Sono attualmente accettate le seguenti carte di pagamento:

I. American Express.

II. Discover.

III. JCB.

IV. Mastercard.

V. VISA.

VI. Il pagamento può essere soggetto a verifiche da parte del prestatore dei servizi di pagamento o dell'istituto emittente della carta.

VII. In caso di pagamento rifiutato, non autorizzato o non completato, il cliente può essere invitato a verificare i dati inseriti o a utilizzare un'altra modalità di pagamento disponibile.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida ai pagamenti.

8. Spedizione e consegna

Per gli ordini destinati all'Italia, l'elaborazione dell'ordine richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi prima dell'affidamento al vettore.

Il trasporto richiede generalmente 5–8 giorni lavorativi, con un tempo complessivo stimato di consegna di 6–11 giorni lavorativi, salvo circostanze che possano influire sulla normale gestione della spedizione.

I. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 269 €.

II. Per ordini inferiori a 269 €, il costo di spedizione applicabile è pari a 9,90 €, salvo eventuali condizioni promozionali specificamente comunicate durante l'acquisto.

III. Le spedizioni possono essere affidate, secondo l'organizzazione logistica applicabile, a DHL Express, UPS® o FedEx.

IV. I tempi indicati sono stime operative e non devono essere interpretati come esclusione dei diritti del consumatore in caso di mancata consegna o ritardo imputabile al venditore.

V. In caso di circostanze che impediscano o ritardino significativamente la consegna, il cliente sarà informato secondo modalità appropriate.

Per informazioni dettagliate, consultare la Politica di spedizione.

9. Cancellazione dell'ordine

Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dalla sua effettuazione, purché l'ordine non sia ancora stato affidato al vettore.

I. La richiesta deve essere inviata al servizio clienti tramite e-mail o telefono e deve contenere almeno il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.

II. La possibilità di annullare l'ordine attraverso questa procedura dipende dallo stato effettivo di elaborazione dell'ordine.

III. Se l'ordine è già stato spedito o non può più essere tecnicamente bloccato, la richiesta di cancellazione può non essere applicabile secondo questa procedura.

IV. L'eventuale impossibilità di cancellare un ordine secondo questa procedura non pregiudica il diritto del consumatore di esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso o gli altri diritti previsti dalla legge.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

10. Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online dal consumatore, il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile rimane pienamente distinto da qualsiasi politica commerciale aggiuntiva offerta dal venditore.

I. Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il termine legalmente previsto senza dover fornire una motivazione.

II. Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante una comunicazione chiara e inequivocabile trasmessa al venditore prima della scadenza del relativo termine.

III. Il consumatore deve restituire i beni secondo le modalità comunicate dal venditore e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

IV. Il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

V. Restano applicabili le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa vigente, ove pertinenti alla natura del prodotto o dell'ordine.

Per le condizioni complete relative al recesso, consultare il Diritto di recesso legale.

11. Politica commerciale di reso e sostituzione

Oltre ai diritti previsti dalla legge, Junoryaraclair può mettere a disposizione una procedura commerciale aggiuntiva che consente di richiedere il reso o la sostituzione entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

I. La procedura commerciale di 40 giorni costituisce un beneficio aggiuntivo e non limita, sostituisce o riduce il diritto di recesso previsto dalla legge.

II. La procedura può riguardare, secondo le condizioni applicabili, prodotti errati, problemi di qualità, difetti apparenti, differenze significative rispetto alla descrizione, danni riscontrati alla consegna o richieste di reso commerciale.

III. Per consentire una corretta gestione della richiesta, il cliente può essere invitato a fornire il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando ragionevolmente necessario, fotografie o video del prodotto.

IV. Eventuali condizioni relative allo stato del prodotto, all'imballaggio, alle spese di restituzione, alla sostituzione e alle modalità di rimborso sono indicate nella relativa politica di reso.

V. Nessuna condizione della procedura commerciale può escludere o limitare i diritti inderogabili del consumatore.

Per le condizioni operative complete, consultare la Politica sui resi e sui rimborsi.

12. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

I. Il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nel periodo previsto dalla legge.

II. In caso di difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, che possono comprendere, secondo le circostanze, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

III. La garanzia legale non deve essere confusa con eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte volontariamente dal venditore o dal produttore.

IV. Il cliente può contattare il servizio clienti per segnalare un presunto difetto di conformità e ricevere le istruzioni relative alla gestione della richiesta.

13. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati secondo la natura della richiesta e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

I. In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.

II. In determinate circostanze, il venditore può attendere la restituzione dei beni oppure la dimostrazione da parte del consumatore dell'avvenuta restituzione prima di procedere al rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.

III. Quando previsto dalla normativa applicabile, il rimborso comprende gli importi dovuti per i costi di consegna standard sostenuti dal consumatore, mentre eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non sono necessariamente rimborsabili.

IV. Per resi commerciali, prodotti errati, problemi di qualità o non conformità, il rimborso e la gestione delle eventuali spese di restituzione saranno determinati secondo la natura della richiesta e le condizioni applicabili.

14. Metodo di rimborso e tempi di accredito

Quando il rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente o impossibilità tecnica.

I. Per i pagamenti effettuati mediante carta, il rimborso può essere accreditato sulla carta utilizzata per la transazione.

II. Le carte supportate comprendono American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.

III. Dopo l'elaborazione del rimborso da parte del venditore o del prestatore di servizi di pagamento, il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile può dipendere dall'istituto emittente della carta.

IV. Un eventuale ritardo nella visualizzazione dell'accredito da parte dell'istituto finanziario non costituisce, di per sé, un nuovo termine di elaborazione a carico del venditore.

V. Qualora il rimborso non risulti disponibile entro un periodo ragionevole, il cliente può contattare il servizio clienti per consentire le opportune verifiche.

15. Prodotti sicuri e informazioni sulla sicurezza

Junoryaraclair si impegna a offrire prodotti conformi ai requisiti di sicurezza applicabili al mercato di destinazione.

I. Le informazioni relative alla sicurezza, alle avvertenze, all'identificazione del prodotto e alle istruzioni applicabili vengono fornite nella pagina del prodotto, sulla confezione, nella documentazione accompagnatoria o attraverso altri strumenti appropriati, quando richiesto.

II. Il cliente è invitato a leggere e seguire le istruzioni di montaggio, utilizzo, manutenzione e sicurezza fornite con il prodotto.

III. Le informazioni relative alla sicurezza non sostituiscono le istruzioni specifiche eventualmente fornite con il singolo prodotto.

IV. In caso di segnalazione di un potenziale rischio per la sicurezza, il venditore può adottare le misure necessarie previste dalla normativa applicabile, incluse comunicazioni ai clienti interessati, sospensione della vendita, ritiro o richiamo del prodotto.

Per le informazioni legali e identificative del soggetto responsabile della vendita, consultare le Note legali.

16. Servizio clienti e gestione delle richieste

Per qualsiasi richiesta relativa a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi, sostituzioni o rimborsi, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti.

I. E-mail: support@junoryaraclair.com.

II. Telefono: +1 (912) 772-4893.

III. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, secondo l'ora dell'Europa centrale applicabile.

IV. Per una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e una descrizione sufficientemente chiara della problematica.

17. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, descrizioni, layout e materiali utilizzati per la presentazione dei prodotti, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

I. Tali contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per la consultazione del sito e per le finalità connesse all'acquisto dei prodotti, salvo diversa autorizzazione.

II. È vietata, nei limiti previsti dalla legge, la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale non autorizzata dei contenuti del sito.

III. Il cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui contenuti, sui marchi o sugli altri elementi protetti presenti sul sito per il solo fatto di aver effettuato un acquisto.

18. Limitazioni di responsabilità

Il venditore adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile, fornire informazioni corrette sui prodotti e gestire gli ordini secondo le procedure comunicate.

I. Non è tuttavia possibile garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o che ogni funzionalità tecnica sia sempre priva di errori.

II. Il venditore non è responsabile per interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici, eventi esterni o circostanze ragionevolmente non controllabili, nei limiti consentiti dalla legge.

III. I tempi di consegna indicati sul sito rappresentano stime operative e possono essere influenzati da circostanze relative al trasporto, alla destinazione o alla gestione della consegna.

IV. Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude, limita o modifica i diritti del consumatore che non possono essere esclusi, limitati o modificati ai sensi della normativa applicabile.

19. Legge applicabile e tutela del consumatore

Le presenti condizioni sono interpretate e applicate nel rispetto della normativa applicabile ai rapporti di vendita a distanza con consumatori in Italia e nell'Unione europea, nella misura in cui tale normativa risulti applicabile al rapporto contrattuale.

I. La scelta della legge applicabile non pregiudica le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla normativa che trova applicazione al suo contratto.

II. In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare innanzitutto il servizio clienti per consentire una gestione diretta e collaborativa della problematica.

III. Restano impregiudicati i diritti del consumatore di rivolgersi alle autorità, agli organismi o agli strumenti di risoluzione delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile.

20. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti durante la navigazione, la registrazione, l'acquisto, il pagamento, la consegna, l'assistenza, il reso e il rimborso vengono trattati secondo quanto descritto nell'informativa privacy applicabile.

I. I dati possono essere trattati per la gestione degli ordini, l'esecuzione del contratto, i pagamenti, la consegna, l'assistenza clienti, la sicurezza del sito, la prevenzione degli abusi e gli altri scopi indicati nell'informativa privacy.

II. Quando il trattamento si basa sul consenso, il consenso può essere revocato secondo le modalità indicate nell'informativa applicabile.

III. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

IV. Le informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento sono disponibili nella relativa informativa.

Per maggiori informazioni, consultare l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie.

21. Comunicazioni commerciali

Eventuali comunicazioni promozionali, newsletter o messaggi di marketing vengono inviati secondo le basi giuridiche e le modalità previste dalla normativa applicabile.

I. Il cliente può opporsi alle comunicazioni commerciali secondo le modalità indicate nel relativo messaggio o nell'informativa privacy.

II. L'eventuale revoca del consenso alle comunicazioni commerciali non pregiudica la gestione degli ordini già effettuati o le comunicazioni necessarie all'esecuzione del contratto.

22. Modifiche alle Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita possono essere aggiornate quando necessario per riflettere modifiche operative, normative o relative ai servizi offerti dal negozio.

I. La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.

II. Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati dal cliente in relazione agli ordini conclusi prima dell'applicazione della nuova versione, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

III. Per ogni acquisto si applicano le condizioni rese disponibili al cliente secondo le modalità previste dalla normativa applicabile al momento della conclusione del contratto.

23. Pagine informative collegate

Per una consultazione completa delle condizioni applicabili all'acquisto, il cliente è invitato a consultare le seguenti pagine indipendenti del sito:

I. Politica di spedizione

II. Politica sui resi e sui rimborsi

III. Politica di cancellazione degli ordini

IV. Condizioni generali di vendita

V. Informativa sulla privacy

VI. Informativa sui cookie

VII. Diritto di recesso legale

VIII. Guida ai pagamenti

IX. Note legali

X. Chi siamo

XI. Contatti

24. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi, alle sostituzioni o ai rimborsi, il cliente può contattarci attraverso i seguenti recapiti: