Contatti

Siamo a tua disposizione

Hai bisogno di informazioni su un prodotto, un ordine, una consegna, un pagamento, una richiesta di cancellazione, un reso o un rimborso?

Junoryaraclair mette a disposizione diversi canali di contatto per offrire assistenza durante le diverse fasi dell'esperienza di acquisto online.

Il nostro servizio clienti ha l'obiettivo di fornire informazioni chiare e utili e di assistere i clienti nella gestione delle richieste relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi disponibili sul nostro negozio online.

1. Come contattarci

Junoryaraclair

Indirizzo: 108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States

Telefono: +1 (912) 772-4893

E-mail: support@junoryaraclair.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).

Per richieste inviate tramite e-mail, ti consigliamo di descrivere in modo chiaro la questione e di fornire le informazioni necessarie per consentirci di comprendere e gestire la richiesta.

2. Assistenza relativa agli ordini

Se hai già effettuato un ordine e desideri ricevere assistenza, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine nella comunicazione.

I. Il numero dell'ordine ci consente di individuare più rapidamente la relativa transazione e di verificare le informazioni necessarie.

II. Possiamo fornire assistenza in merito alle informazioni disponibili sui prodotti acquistati.

III. Possiamo fornire informazioni sullo stato e sulla gestione dell'ordine.

IV. Possiamo fornire assistenza relativa alle modalità di pagamento disponibili e alle eventuali problematiche connesse alla transazione.

V. Possiamo fornire informazioni relative alla preparazione, alla spedizione e alla consegna dell'ordine.

VI. Possiamo ricevere richieste relative alla cancellazione di un ordine, quando applicabile.

VII. Possiamo fornire indicazioni sulle procedure applicabili a resi, sostituzioni e rimborsi.

Per conoscere le condizioni specifiche applicabili a ciascuna richiesta, consulta le relative pagine informative del sito.

3. Informazioni sui prodotti

Prima di effettuare un acquisto, puoi contattarci per richiedere chiarimenti sulle informazioni disponibili relative ai prodotti presenti nel negozio online.

Per consentirci di gestire la richiesta in modo più preciso, ti consigliamo di indicare il nome del prodotto, il relativo riferimento o l'indirizzo della pagina del prodotto, quando disponibile.

Le informazioni sulle caratteristiche, sulle condizioni di vendita, sulla disponibilità e sulle modalità di consegna sono rese disponibili nelle relative pagine del negozio online e nella documentazione applicabile.

4. Assistenza dopo l'acquisto

Dopo aver effettuato un ordine, puoi contattarci per ricevere assistenza in relazione alla gestione del tuo acquisto.

I. Per richieste relative alla consegna, verificheremo le informazioni disponibili sull'ordine e forniremo le indicazioni pertinenti.

II. Per richieste di cancellazione, verificheremo se la cancellazione è ancora possibile in relazione allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili.

III. Per richieste di reso, ti forniremo le informazioni relative alla procedura applicabile.

IV. Per richieste di rimborso, verificheremo l'ordine e le condizioni applicabili prima di procedere secondo la procedura prevista.

V. Per prodotti che presentano problemi di conformità o difetti, puoi contattarci fornendo una descrizione del problema e, quando utile, informazioni o immagini che consentano di comprendere la situazione.

Le richieste vengono gestite sulla base delle informazioni disponibili e delle condizioni applicabili all'acquisto.

5. Cancellazione, resi e rimborsi

Le richieste relative alla cancellazione di un ordine, al reso di un prodotto o a un rimborso possono essere soggette a condizioni e procedure specifiche.

Per evitare informazioni contraddittorie, le condizioni applicabili sono riportate nelle relative pagine del sito:

I. Politica di spedizione

II. Politica sui resi e sui rimborsi

III. Politica di cancellazione degli ordini

IV. Diritto di recesso legale

Le informazioni presenti nelle suddette pagine devono essere consultate prima di inviare una richiesta, in particolare per conoscere le condizioni, le procedure e le modalità applicabili.

6. Informazioni sui pagamenti

Per domande relative ai pagamenti, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.

I. Per motivi di sicurezza, non inviare tramite e-mail il numero completo della carta di pagamento.

II. Non inviare tramite e-mail il codice di sicurezza della carta, le password o altri dati di autenticazione.

III. Per informazioni sulle modalità di pagamento disponibili e sulle condizioni applicabili, consulta la Guida ai pagamenti.

Le informazioni relative al pagamento vengono gestite secondo le procedure e i sistemi di pagamento disponibili sul sito.

7. Sicurezza delle comunicazioni

Quando contatti il nostro servizio clienti, ti consigliamo di fornire esclusivamente le informazioni necessarie per gestire la tua richiesta.

I. Non comunicare tramite e-mail password, codici di autenticazione o credenziali di accesso.

II. Non inviare immagini o documenti contenenti informazioni personali non necessarie per la gestione della richiesta.

III. Non trasmettere i dati completi della carta di pagamento o il relativo codice di sicurezza.

Queste precauzioni contribuiscono a ridurre il rischio di divulgazione non necessaria di informazioni personali o finanziarie.

8. Privacy e trattamento dei dati personali

Quando ci contatti, alcune informazioni personali possono essere trattate nella misura necessaria per gestire la tua richiesta, fornire assistenza e, quando applicabile, gestire il rapporto relativo al tuo ordine.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, consulta la Informativa sulla privacy.

Per informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento utilizzati sul sito, consulta la Informativa sui cookie.

9. Informazioni legali

Le informazioni relative al soggetto responsabile del sito, ai relativi recapiti e agli eventuali dati identificativi richiesti dalla normativa applicabile sono disponibili nella pagina Note legali.

Per informazioni sulle condizioni che regolano gli acquisti effettuati attraverso il negozio online, consulta le Condizioni generali di vendita.

Per conoscere meglio il nostro negozio e il progetto Junoryaraclair, puoi consultare la pagina Chi siamo.

10. Riferimenti utili

Per una gestione più rapida della tua richiesta, ti consigliamo di consultare direttamente la pagina pertinente prima di contattarci.

I. Per informazioni su spedizioni e consegne, consulta la Politica di spedizione.

II. Per informazioni su resi e rimborsi, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.

III. Per informazioni sulla cancellazione degli ordini, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

IV. Per informazioni sulle condizioni contrattuali, consulta le Condizioni generali di vendita.

V. Per informazioni sul diritto di recesso, consulta il Diritto di recesso legale.

VI. Per informazioni sui pagamenti, consulta la Guida ai pagamenti.

VII. Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy.

VIII. Per informazioni sui cookie e sugli strumenti di tracciamento, consulta l'Informativa sui cookie.

11. Contatti diretti

Per qualsiasi richiesta relativa alla tua esperienza di acquisto online, puoi utilizzare i seguenti recapiti: