Informativa sulla privacy
Junoryaraclair attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e alla trasparenza nel loro trattamento.
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il nostro negozio online, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con i servizi disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), nella misura in cui esso risulti applicabile alle attività svolte da Junoryaraclair.
1. Titolare del trattamento
Per le attività di trattamento descritte nella presente informativa, il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento è il gestore del negozio online Junoryaraclair.
Junoryaraclair
Indirizzo: 108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States
Telefono: +1 (912) 772-4893
E-mail: support@junoryaraclair.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).
Qualora per una specifica attività di trattamento sia richiesto dalla normativa applicabile un rappresentante nell'Unione europea, tale rappresentante sarà indicato attraverso un'integrazione della presente informativa o mediante gli ulteriori dati di contatto resi disponibili sul sito.
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali raccolti o trattati quando l'utente:
I. naviga sul sito e consulta le relative pagine;
II. consulta prodotti, descrizioni, immagini e altri contenuti;
III. crea eventualmente un account o utilizza funzionalità che richiedono la registrazione;
IV. effettua un ordine o richiede informazioni relative a un acquisto;
V. effettua o tenta di effettuare un pagamento;
VI. richiede informazioni, assistenza o supporto al servizio clienti;
VII. ci contatta tramite e-mail, telefono o altri strumenti di comunicazione messi a disposizione sul sito;
VIII. richiede un reso, un rimborso, una sostituzione o altra assistenza successiva all'acquisto;
IX. si iscrive a comunicazioni informative, newsletter o comunicazioni commerciali, quando disponibili;
X. utilizza funzionalità, strumenti o servizi integrati nel negozio online.
La presente informativa riguarda esclusivamente i trattamenti di dati personali effettuati nell'ambito delle attività descritte e non si applica a siti o servizi di terzi eventualmente raggiungibili tramite collegamenti esterni.
3. Categorie di dati personali raccolti
I dati personali raccolti dipendono dalle modalità con cui l'utente utilizza il sito e dai servizi richiesti.
3.1 Dati forniti direttamente dall'utente
Quando l'utente effettua un acquisto, richiede assistenza o interagisce con il sito, possono essere trattati:
I. nome e cognome;
II. indirizzo e-mail;
III. numero di telefono;
IV. indirizzo di fatturazione, quando necessario;
V. indirizzo di consegna;
VI. informazioni relative agli ordini e ai prodotti acquistati;
VII. informazioni necessarie per gestire resi, rimborsi e richieste successive all'acquisto;
VIII. contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
IX. informazioni eventualmente fornite volontariamente dall'utente durante una richiesta di assistenza.
L'utente deve evitare di trasmettere attraverso i normali canali di assistenza informazioni personali non necessarie o categorie particolari di dati personali, salvo che ciò sia espressamente richiesto e appropriato per la gestione della specifica richiesta.
3.2 Dati relativi agli ordini
In relazione agli acquisti possono essere trattate informazioni quali:
I. numero e dettagli dell'ordine;
II. prodotti acquistati;
III. quantità e valore dell'ordine;
IV. informazioni relative alla consegna;
V. stato dell'ordine;
VI. informazioni relative a resi, rimborsi, sostituzioni o richieste di assistenza.
3.3 Informazioni relative ai pagamenti
I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento indipendenti.
Quando il pagamento viene effettuato tramite un provider esterno, i dati di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dal relativo fornitore secondo le proprie informative sulla privacy e le proprie condizioni di servizio.
Junoryaraclair non intende conservare direttamente i dati completi delle carte di pagamento, salvo nei casi in cui ciò sia espressamente necessario e consentito dalla normativa applicabile e dalle modalità tecniche effettivamente utilizzate.
3.4 Dati tecnici e di navigazione
Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, che possono includere:
I. indirizzo IP;
II. tipo e caratteristiche del dispositivo;
III. sistema operativo;
IV. tipo e versione del browser;
V. informazioni relative alla connessione;
VI. pagine consultate e interazioni con il sito;
VII. informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio.
La tipologia e l'estensione dei dati raccolti dipendono dalle tecnologie e dagli strumenti effettivamente attivati sul negozio online.
4. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie, strumenti di archiviazione locale, pixel e tecnologie analoghe.
Tali tecnologie possono essere utilizzate per:
I. garantire il corretto funzionamento del negozio online;
II. mantenere il carrello e gestire la sessione;
III. ricordare determinate preferenze;
IV. migliorare le prestazioni e l'esperienza di navigazione;
V. effettuare analisi statistiche, quando consentito;
VI. supportare attività pubblicitarie o di marketing, quando attivate e quando sia richiesto il consenso.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati nella misura necessaria a fornire il servizio richiesto.
I cookie non necessari e le tecnologie di tracciamento che richiedono il consenso vengono attivati secondo le scelte effettuate dall'utente e nel rispetto della normativa applicabile.
Per informazioni specifiche sulle categorie di cookie, sulle relative finalità e sulle modalità per modificare o revocare le preferenze, l'utente è invitato a consultare la Informativa sui cookie.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
5.1 Gestione degli ordini
I dati possono essere utilizzati per:
I. ricevere e gestire gli ordini;
II. verificare i dati necessari alla conclusione e all'esecuzione dell'acquisto;
III. elaborare o coordinare i pagamenti;
IV. organizzare la spedizione e la consegna;
V. comunicare informazioni relative allo stato dell'ordine;
VI. gestire resi, rimborsi, sostituzioni e richieste successive all'acquisto;
VII. fornire assistenza relativa ai prodotti acquistati.
5.2 Servizio clienti
I dati possono essere utilizzati per:
I. rispondere alle richieste ricevute;
II. verificare informazioni relative agli ordini;
III. risolvere problemi relativi a prodotti, pagamenti o consegne;
IV. gestire richieste di reso o rimborso;
V. mantenere una documentazione ragionevole delle comunicazioni necessarie alla gestione del rapporto.
5.3 Comunicazioni informative
Quando l'utente richiede espressamente di ricevere comunicazioni informative, i dati possono essere utilizzati per inviare le comunicazioni richieste.
L'utente può interrompere tali comunicazioni utilizzando il meccanismo di disiscrizione eventualmente presente nelle comunicazioni ricevute o contattandoci direttamente.
5.4 Marketing e comunicazioni commerciali
Le comunicazioni commerciali, le newsletter e le attività di marketing diretto basate sul consenso vengono effettuate solo quando esiste una base giuridica valida e, nei casi in cui sia richiesto, un consenso preventivo dell'utente.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
5.5 Sicurezza e prevenzione delle frodi
Alcuni dati possono essere trattati per:
I. proteggere il sito e i sistemi informatici;
II. verificare la sicurezza delle operazioni;
III. individuare attività anomale;
IV. prevenire tentativi di frode, abuso o uso improprio dei servizi;
V. proteggere gli utenti, gli ordini e le risorse del negozio.
5.6 Adempimenti legali e amministrativi
I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge applicabile, incluse le esigenze fiscali, contabili, amministrative, documentali e le richieste legittime delle autorità competenti.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento viene effettuato sulla base della specifica finalità perseguita e della relativa base giuridica prevista dalla normativa applicabile.
6.1 Esecuzione del contratto
Il trattamento è necessario per eseguire il contratto di vendita o adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.
Può comprendere:
I. gestione dell'ordine;
II. elaborazione del pagamento;
III. organizzazione della consegna;
IV. gestione del servizio clienti relativo all'acquisto;
V. gestione di resi, rimborsi e richieste connesse al contratto.
6.2 Adempimento di obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi legali applicabili, compresi quelli relativi alla documentazione degli acquisti, agli obblighi fiscali e contabili e alle richieste delle autorità competenti.
6.3 Legittimo interesse
In determinate circostanze, il trattamento può essere effettuato sulla base del legittimo interesse del titolare, quando tale interesse è compatibile con la normativa applicabile e non prevalgono i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.
Tale base può riguardare, ove appropriato:
I. sicurezza del sito;
II. prevenzione delle frodi e degli abusi;
III. protezione dei sistemi informatici;
IV. gestione e miglioramento della sicurezza delle operazioni;
V. difesa e gestione di eventuali pretese giuridiche.
Quando viene utilizzato il legittimo interesse, viene effettuata la relativa valutazione richiesta dalla normativa applicabile.
6.4 Consenso
Il consenso può costituire la base giuridica per determinate attività, tra cui, quando richiesto:
I. iscrizione a newsletter o comunicazioni commerciali;
II. attività di marketing basate sul consenso;
III. utilizzo di cookie o tecnologie non necessarie;
IV. altre attività per le quali la normativa richiede un consenso preventivo.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile e può essere revocato in qualsiasi momento.
7. Conferimento dei dati
Alcuni dati sono necessari per poter fornire determinati servizi.
7.1 Dati necessari
Quando determinate informazioni sono indispensabili per completare un ordine, elaborare una richiesta o fornire un servizio richiesto, il mancato conferimento può impedire di:
I. completare l'acquisto;
II. consegnare il prodotto;
III. elaborare un pagamento;
IV. gestire un reso o un rimborso;
V. rispondere adeguatamente a una richiesta.
7.2 Dati facoltativi
Le informazioni richieste esclusivamente per finalità facoltative, come determinate comunicazioni informative o attività di marketing, possono essere fornite liberamente.
Il mancato consenso alle attività facoltative non impedisce normalmente di effettuare un acquisto o utilizzare le funzionalità essenziali del negozio.
8. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria alla specifica finalità, a soggetti che supportano la gestione del negozio e l'esecuzione dei servizi richiesti.
Tali soggetti possono comprendere:
I. fornitori della piattaforma e dei servizi tecnici utilizzati per il funzionamento del negozio online;
II. fornitori di servizi di pagamento;
III. operatori logistici, corrieri e fornitori di servizi di consegna;
IV. fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza e manutenzione;
V. fornitori di assistenza clienti;
VI. fornitori di strumenti analitici o di marketing, quando tali strumenti siano effettivamente utilizzati e la relativa base giuridica sia applicabile;
VII. consulenti professionali, autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione sia richiesta o consentita dalla legge.
I destinatari ricevono esclusivamente i dati necessari per lo svolgimento delle rispettive funzioni, secondo gli accordi e le garanzie richieste dalla normativa applicabile.
Junoryaraclair non vende i dati personali degli utenti.
9. Piattaforma e servizi di terzi
Il negozio online può essere supportato da fornitori tecnologici e piattaforme di e-commerce, inclusi servizi forniti da Shopify, nonché da altri fornitori necessari alla gestione del negozio.
A seconda degli strumenti effettivamente attivati, tali fornitori possono trattare dati relativi alla navigazione, agli ordini, ai pagamenti, alla sicurezza o all'assistenza.
I servizi di terzi possono essere soggetti alle rispettive informative sulla privacy e condizioni contrattuali.
Junoryaraclair seleziona e utilizza tali servizi nella misura necessaria per la gestione del negozio e, quando previsto, sulla base di adeguati accordi e garanzie in materia di protezione dei dati.
10. Trasferimenti internazionali dei dati
Poiché il gestore del negozio è indicato con sede negli Stati Uniti e alcuni fornitori tecnologici o di servizi possono operare al di fuori dello Spazio economico europeo, alcuni dati personali possono essere trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio economico europeo.
Quando un trasferimento internazionale è soggetto al GDPR, Junoryaraclair adotterà il meccanismo previsto dalla normativa applicabile.
Tale meccanismo può comprendere, a seconda delle circostanze:
I. una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
II. clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
III. altre garanzie o condizioni autorizzate dal GDPR.
Quando richiesto dalla normativa, saranno adottate misure supplementari adeguate in relazione ai rischi del trasferimento.
Gli utenti possono richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicate ai trasferimenti internazionali contattando il recapito privacy indicato nella presente informativa.
11. Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo necessario a rispettare obblighi legali, fiscali, contabili o a tutelare i diritti del titolare.
11.1 Dati relativi agli ordini
I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, all'assistenza successiva all'acquisto, alla gestione di eventuali contestazioni e all'adempimento degli obblighi applicabili.
11.2 Comunicazioni con il servizio clienti
Le comunicazioni possono essere conservate per il periodo ragionevolmente necessario a gestire la richiesta, documentare l'assistenza fornita e tutelare i diritti delle parti, tenendo conto degli eventuali obblighi applicabili.
11.3 Dati utilizzati per il marketing
Quando il trattamento si basa sul consenso, i dati vengono utilizzati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari per la relativa finalità, salvo che esista un'altra base giuridica applicabile.
11.4 Criteri di conservazione
Quando non è possibile indicare un periodo di conservazione predeterminato, il periodo viene determinato considerando:
I. la natura e la quantità dei dati;
II. la finalità del trattamento;
III. la necessità di mantenere una documentazione del rapporto;
IV. gli obblighi legali applicabili;
V. eventuali controversie o pretese giuridiche;
VI. la necessità di proteggere i sistemi e prevenire abusi.
12. Cookie e durata delle tecnologie di tracciamento
La durata dei cookie varia in base alla loro funzione e alla tecnologia utilizzata.
I cookie necessari possono essere conservati per il periodo necessario al funzionamento della relativa funzionalità.
I cookie non necessari vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall'utente e, quando richiesto, solo dopo l'acquisizione del consenso.
L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Informativa sui cookie.
13. Sicurezza dei dati
Junoryaraclair adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate al rischio per proteggere i dati personali da:
I. accessi non autorizzati;
II. perdita o distruzione accidentale;
III. alterazione non autorizzata;
IV. divulgazione non autorizzata;
V. utilizzo improprio.
L'accesso ai dati personali viene limitato, per quanto ragionevolmente possibile, ai soggetti e ai fornitori che ne hanno effettiva necessità per lo svolgimento delle attività autorizzate.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo vengono adottate misure proporzionate ai rischi connessi al trattamento.
14. Processi decisionali automatizzati e profilazione
Junoryaraclair non intende utilizzare i dati personali per prendere decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente, salvo nei casi in cui tale trattamento sia legittimamente previsto e vengano rispettate le garanzie richieste dalla normativa applicabile.
Alcuni fornitori tecnologici, di sicurezza, pagamento o marketing possono utilizzare sistemi automatizzati nell'ambito dei propri servizi.
Quando tale attività comporta un processo decisionale automatizzato soggetto ai diritti previsti dal GDPR, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
15. Diritti dell'utente
Quando il GDPR è applicabile, l'utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa, nei limiti e alle condizioni stabilite dalla legge.
15.1 Diritto di accesso
L'utente può chiedere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e, nei casi previsti, ottenere una copia e le informazioni relative al loro trattamento.
15.2 Diritto di rettifica
L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti o il completamento di quelli incompleti.
15.3 Diritto alla cancellazione
L'utente può chiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa applicabile.
Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere limitato, ad esempio, quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a un obbligo legale o per esercitare o difendere un diritto.
15.4 Diritto alla limitazione del trattamento
L'utente può chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile.
15.5 Diritto alla portabilità
Quando applicabile, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico oppure richiedere la trasmissione a un altro titolare nei casi previsti.
15.6 Diritto di opposizione
L'utente può opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile, in particolare quando il trattamento è basato sul legittimo interesse o quando riguarda determinate attività di marketing diretto.
15.7 Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
16. Esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci tramite:
Junoryaraclair
Indirizzo: 108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States
Telefono: +1 (912) 772-4893
E-mail: support@junoryaraclair.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).
Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare chiaramente il diritto che si intende esercitare e fornire le informazioni strettamente necessarie per consentire l'identificazione della richiesta o dell'ordine interessato.
Junoryaraclair può adottare misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente quando ciò sia necessario per proteggere i dati personali e prevenire richieste fraudolente.
Quando il GDPR è applicabile, le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa. In generale, il riscontro deve essere fornito entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo le condizioni che consentono una proroga prevista dal GDPR.
17. Diritto di proporre reclamo
Quando il trattamento rientra nell'ambito del GDPR, l'utente ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali, in particolare nello Stato membro dell'Unione europea in cui risiede abitualmente, lavora oppure nel quale si è verificata la presunta violazione.
Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di proporre reclamo non pregiudica gli altri diritti o rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.
18. Collegamenti a servizi e siti di terzi
Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi gestiti da soggetti terzi.
L'utilizzo di tali servizi può essere regolato dalle informative sulla privacy e dalle condizioni dei rispettivi operatori.
Junoryaraclair non è responsabile dei trattamenti effettuati autonomamente da soggetti terzi al di fuori delle attività sotto il proprio controllo.
Prima di fornire dati personali attraverso un servizio esterno, l'utente è invitato a consultare la relativa informativa sulla privacy.
19. Minori
Il negozio online è destinato alla vendita di prodotti a consumatori che abbiano la capacità giuridica richiesta dalla normativa applicabile.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori quando ciò non sia consentito dalla normativa applicabile.
Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali in modo non appropriato, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
20. Modifiche alla presente informativa
Junoryaraclair può modificare la presente Informativa sulla privacy quando necessario per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle tecnologie utilizzate, nelle modalità di trattamento o nella normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, saranno adottate ulteriori modalità di comunicazione agli utenti interessati.
21. Contatti
Per domande relative alla protezione dei dati personali, ai cookie o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci tramite:
Junoryaraclair
Indirizzo: 108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States
Telefono: +1 (912) 772-4893
E-mail: support@junoryaraclair.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).
Per una migliore comprensione dei diritti e delle procedure applicabili agli acquisti effettuati sul nostro negozio online, consulta anche le pagine indipendenti del sito:
II. Politica sui resi e sui rimborsi
III. Politica di cancellazione degli ordini
IV. Condizioni generali di vendita
VII. Diritto di recesso legale
VIII. Guida ai pagamenti
IX. Note legali
X. Chi siamo
XI. Contatti