Diritto di recesso legale

Junoryaraclair riconosce ai consumatori il diritto di recedere dai contratti conclusi a distanza tramite il nostro negozio online, nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

La presente pagina illustra le condizioni, i termini e le modalità per esercitare il diritto di recesso e deve essere letta insieme alle altre informazioni contrattuali e informative pubblicate sul nostro sito.

1. Diritto di recesso

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore che acquista prodotti tramite il nostro negozio online dispone del diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

I. Per la vendita di prodotti, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

II. Qualora un unico ordine comprenda più prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.

III. Qualora un prodotto sia consegnato in più lotti o componenti, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o componente.

IV. Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere anche prima di aver ricevuto fisicamente il prodotto, purché la comunicazione sia chiara e inequivocabile.

V. Il diritto di recesso legale è indipendente da eventuali condizioni commerciali aggiuntive previste dalla nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

Il diritto di recesso legale non deve essere confuso con eventuali periodi di reso commerciale aggiuntivi offerti volontariamente da Junoryaraclair.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile con la quale comunica la propria decisione di recedere dal contratto.

I. La comunicazione può essere inviata tramite e-mail all'indirizzo support@junoryaraclair.com.

II. Il consumatore può utilizzare il numero +1 (912) 772-4893 per ricevere assistenza relativa alla procedura di recesso.

III. Quando disponibile, il consumatore può utilizzare anche la funzione elettronica di recesso resa accessibile sul nostro negozio online.

IV. La procedura elettronica di recesso, quando utilizzata, deve consentire al consumatore di identificare l'ordine o il contratto interessato e di confermare in modo inequivocabile la propria volontà di recedere.

V. Quando il recesso viene esercitato tramite una funzione elettronica del negozio, Junoryaraclair invierà una conferma della ricezione della richiesta tramite un mezzo durevole, come l'e-mail, senza indebito ritardo.

VI. Il consumatore non è tenuto a indicare il motivo del recesso.

Per facilitare l'identificazione della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto, l'indirizzo e-mail associato all'ordine e i prodotti interessati.

La mancata indicazione di una motivazione non costituisce motivo di rifiuto del recesso.

3. Modulo di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione inequivocabile oppure utilizzando il seguente modello.

I. Destinatario: Junoryaraclair

II. E-mail: support@junoryaraclair.com

III. Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:

IV. Numero dell'ordine: ____________________

V. Data dell'ordine: ____________________

VI. Data di ricezione del prodotto: ____________________

VII. Nome del consumatore: ____________________

VIII. Indirizzo del consumatore: ____________________

IX. E-mail utilizzata per l'ordine: ____________________

X. Firma del consumatore, ove richiesta per la comunicazione cartacea: ____________________

XI. Data della comunicazione: ____________________

L'utilizzo del presente modello non costituisce una condizione obbligatoria per esercitare il diritto di recesso.

4. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

I. Il termine di restituzione è rispettato quando il prodotto viene spedito prima della scadenza del relativo termine.

II. Il consumatore deve adottare ragionevoli precauzioni per proteggere il prodotto durante il trasporto di ritorno.

III. Il prodotto può essere manipolato nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

IV. Quando ragionevolmente possibile, il prodotto dovrebbe essere restituito insieme agli accessori, ai componenti, alle istruzioni e alla documentazione ricevuti.

V. L'imballaggio originale è consigliato quando disponibile e idoneo alla restituzione, ma la sua assenza non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

VI. Il consumatore dovrebbe conservare la ricevuta di spedizione e le informazioni di tracciamento fino alla conclusione della procedura.

L'indirizzo di restituzione utilizzato per le richieste gestite da Junoryaraclair è:

Junoryaraclair

108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States

Qualora per uno specifico ordine siano previste modalità di restituzione differenti, le relative istruzioni saranno comunicate al consumatore.

Il consumatore non è tenuto ad attendere un'approvazione discrezionale di Junoryaraclair per esercitare il diritto legale di recesso. Le istruzioni del servizio clienti servono a facilitare la corretta gestione logistica della restituzione.

5. Costi della restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, quando tale informazione sia stata comunicata prima della conclusione dell'acquisto e salvo che Junoryaraclair abbia espressamente accettato di sostenerli.

I. Junoryaraclair sostiene i costi della restituzione quando ciò sia previsto dalla normativa applicabile o quando il prodotto sia difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine o non conforme al contratto, nei casi in cui tali costi siano a carico del venditore.

II. Qualora il consumatore scelga una modalità di restituzione più costosa rispetto a una modalità ragionevole e disponibile, Junoryaraclair non è tenuta a sostenere eventuali costi aggiuntivi non previsti dalla legge.

III. Qualora la natura del prodotto comporti costi di restituzione particolarmente elevati o impedisca una normale restituzione tramite posta ordinaria, le informazioni pertinenti sui costi saranno fornite secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

IV. Nessuna disposizione della presente politica può trasferire al consumatore costi che, secondo la normativa applicabile, devono essere sostenuti da Junoryaraclair.

Le informazioni sui costi di restituzione devono essere coerenti con quelle visualizzate durante il processo di acquisto e con la Politica sui resi e sui rimborsi.

6. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Junoryaraclair rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.

I. Il rimborso comprende, quando previsto dalla legge, i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto.

II. Qualora il consumatore abbia scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile, l'importo aggiuntivo derivante dalla scelta della modalità più costosa non sarà rimborsato nei limiti consentiti dalla legge.

III. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

IV. Per le vendite di prodotti, Junoryaraclair può attendere, nei limiti consentiti dalla legge, la ricezione dei prodotti restituiti oppure la ricezione della prova della spedizione, a seconda dell'evento applicabile previsto dalla normativa.

V. Il rimborso sarà effettuato, ove tecnicamente possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore e purché tale scelta non comporti costi per il consumatore.

VI. Junoryaraclair non applicherà costi aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso quando tali costi non siano consentiti dalla normativa applicabile.

VII. Il tempo necessario affinché il rimborso risulti effettivamente disponibile sul conto del consumatore può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

Se il rimborso non risulta disponibile entro un periodo ragionevole dopo la comunicazione dell'avvenuta elaborazione, il consumatore può contattare support@junoryaraclair.com indicando il numero dell'ordine.

7. Diminuzione di valore del prodotto

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

I. Il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore del prodotto esclusivamente quando tale diminuzione deriva da una manipolazione superiore a quella necessaria per effettuare la verifica consentita dalla legge.

II. L'apertura della confezione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

III. La presenza di segni di manipolazione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

IV. Eventuali conseguenze economiche derivanti da una diminuzione di valore saranno valutate in relazione alle circostanze concrete e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

V. Il consumatore non sarà considerato responsabile di una diminuzione di valore quando la normativa applicabile esclude tale responsabilità.

Questa disposizione non limita i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

8. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa applicabile.

I. Tra le eccezioni possono rientrare i prodotti realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

II. Possono essere esclusi dal recesso determinati prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, nei casi previsti dalla legge.

III. Possono essere previste eccezioni per beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza.

IV. Possono essere previste eccezioni per determinati contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando siano state soddisfatte le condizioni previste dalla normativa applicabile.

V. Possono essere previste ulteriori eccezioni per specifiche categorie di prodotti o servizi indicate dalla legge.

VI. Un'eccezione al diritto di recesso sarà applicata esclusivamente quando ricorrono effettivamente le condizioni previste dalla normativa applicabile.

VII. Quando un prodotto è soggetto a un'eccezione al diritto di recesso, la relativa informazione deve essere comunicata al consumatore prima della conclusione dell'acquisto, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Le eccezioni non possono essere utilizzate per limitare i diritti inderogabili del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.

9. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Il diritto di recesso per semplice ripensamento è distinto dai diritti del consumatore relativi alla non conformità del prodotto.

I. Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non corrisponde all'ordine, il consumatore può contattare Junoryaraclair per richiedere l'assistenza prevista dalla normativa applicabile.

II. Quando ragionevolmente possibile, il consumatore dovrebbe fornire fotografie del prodotto, dell'imballaggio e del problema riscontrato.

III. La documentazione fotografica può essere utilizzata per facilitare la valutazione della richiesta, ma non limita i diritti inderogabili del consumatore.

IV. I costi ragionevoli della restituzione di un prodotto non conforme sono gestiti secondo la normativa applicabile.

V. Le richieste relative alla garanzia legale di conformità sono valutate indipendentemente dalle condizioni commerciali previste per i resi volontari.

Per ulteriori informazioni sui resi commerciali e sui prodotti non conformi, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.

10. Rapporto con la politica commerciale sui resi

Il diritto di recesso legale e la politica commerciale di Junoryaraclair costituiscono strumenti distinti.

I. Il diritto di recesso è un diritto previsto dalla normativa applicabile ai contratti a distanza e può essere esercitato senza indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

II. La Politica sui resi e sui rimborsi può prevedere condizioni commerciali più favorevoli rispetto ai diritti minimi previsti dalla legge.

III. Le condizioni commerciali aggiuntive non possono sostituire, limitare o ridurre i diritti inderogabili del consumatore.

IV. Le richieste relative a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi devono essere valutate secondo le norme applicabili alla garanzia legale di conformità.

11. Contatti per il diritto di recesso

Per comunicare il recesso o ricevere assistenza sulla procedura, il consumatore può utilizzare i seguenti recapiti.

Junoryaraclair

Indirizzo: 108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States

Telefono: +1 (912) 772-4893

E-mail: support@junoryaraclair.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).

Quando possibile, si consiglia di indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto, in modo da consentire una gestione più rapida della richiesta.

12. Informazioni e documenti collegati

La presente pagina deve essere letta insieme alle altre informazioni pubblicate sul negozio online.

I. Per informazioni sui tempi, sulle modalità e sui costi di consegna, consulta la Politica di spedizione.

II. Per informazioni sui resi commerciali, sui cambi e sulle procedure di rimborso, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.

III. Per informazioni sulla cancellazione di un ordine prima della spedizione, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

IV. Per informazioni sui termini e sulle condizioni applicabili agli acquisti, consulta le Condizioni generali di vendita.

V. Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consulta l'Informativa sulla privacy.

VI. Per informazioni sui cookie e sulle tecnologie analoghe utilizzate dal sito, consulta l'Informativa sui cookie.

VII. Per informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta la Guida ai pagamenti.

VIII. Per informazioni sull'identità del gestore del sito e sui dati societari applicabili, consulta le Note legali.

IX. Per informazioni sull'attività di Junoryaraclair e sul nostro negozio, consulta la pagina Chi siamo.

X. Per ulteriori modalità di assistenza e contatto, consulta la pagina Contatti.

Le informazioni contenute nella presente pagina sono fornite per rendere chiara e accessibile la procedura di recesso. In caso di contrasto tra una disposizione commerciale e una norma imperativa applicabile alla tutela dei consumatori, prevale la normativa applicabile.