Diritto di recesso legale
Junoryaraclair (di seguito, “Junoryaraclair”, “noi” o “nostro”) riconosce ai consumatori il diritto di recedere dai contratti conclusi a distanza tramite il nostro negozio online, nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
La presente pagina descrive le modalità di esercizio del diritto di recesso legale e deve essere letta insieme alle altre informazioni disponibili sul nostro sito, in particolare alla Politica sui resi e sui rimborsi, alle Condizioni generali di vendita, alla Politica di spedizione e alla Politica di cancellazione degli ordini.
1. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, il consumatore dispone, salvo le eccezioni previste dalla legge, di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
I. Per i prodotti, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
II. Qualora un unico ordine comprenda più prodotti consegnati separatamente, il periodo decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
III. Qualora un prodotto sia consegnato in più lotti o componenti, il periodo decorre dalla ricezione dell'ultimo lotto o componente.
Il diritto di recesso può essere esercitato anche prima della ricezione materiale del prodotto, purché la comunicazione di recesso sia effettuata in modo inequivocabile.
L'esercizio del diritto di recesso legale è distinto da eventuali condizioni commerciali aggiuntive previste dalla nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
2. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione chiara e inequivocabile prima della scadenza del relativo periodo.
I. La comunicazione può essere inviata tramite e-mail all'indirizzo support@junoryaraclair.com.
II. Il consumatore può inoltre contattarci telefonicamente al numero +1 (912) 772-4893 per ricevere assistenza sulla procedura di recesso.
III. Quando disponibile sul sito, il consumatore può utilizzare anche l'apposita funzione elettronica o il modulo di recesso messo a disposizione da Junoryaraclair.
Per consentirci di identificare rapidamente l'ordine, si raccomanda di indicare il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto, l'indirizzo e-mail associato all'ordine, il prodotto interessato e una dichiarazione inequivocabile della volontà di recedere.
Non è necessario indicare alcuna motivazione.
La comunicazione di recesso può essere effettuata anche utilizzando il modello standard di recesso previsto dalla normativa applicabile, senza che l'utilizzo di tale modello costituisca una condizione obbligatoria per esercitare il diritto.
Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, Junoryaraclair fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.
3. Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
I. Il termine di restituzione è rispettato quando il prodotto viene spedito prima della scadenza del periodo previsto.
II. Il prodotto deve essere manipolato esclusivamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
III. Quando ragionevolmente possibile, il prodotto dovrebbe essere restituito insieme agli accessori, ai componenti e alla documentazione ricevuti.
La confezione originale è consigliata quando disponibile, ma la sua assenza non costituisce automaticamente una rinuncia al diritto di recesso.
Il consumatore è tenuto ad adottare un imballaggio adeguato in relazione alla natura del prodotto, in modo da ridurre il rischio di danni durante il trasporto di ritorno.
L'indirizzo e le istruzioni operative per la restituzione saranno comunicati dal nostro servizio clienti. Salvo diversa indicazione fornita per uno specifico ordine, il recapito di riferimento è:
108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States
Il consumatore dovrebbe conservare la ricevuta di spedizione e le informazioni di tracciamento fino alla conclusione della procedura.
4. Condizioni e responsabilità relative al prodotto restituito
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I. Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto esclusivamente quando tale diminuzione deriva da una manipolazione che va oltre quella necessaria per effettuare la verifica consentita dalla legge.
II. L'apertura della confezione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
III. La presenza di segni di manipolazione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso; eventuali conseguenze economiche saranno valutate in relazione alla concreta diminuzione di valore del prodotto e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Eventuali accessori, componenti o documenti ricevuti con il prodotto dovrebbero essere restituiti insieme allo stesso, quando applicabile.
Le condizioni relative al recesso non limitano i diritti del consumatore derivanti da prodotti difettosi, danneggiati o non conformi al contratto.
5. Costi della restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono generalmente a carico del consumatore, a condizione che tale informazione sia stata comunicata prima della conclusione dell'acquisto.
I. Qualora Junoryaraclair abbia espressamente accettato di sostenere i costi di restituzione, tali costi non saranno addebitati al consumatore.
II. Qualora il prodotto, per sua natura, sia voluminoso o normalmente non possa essere restituito tramite un servizio postale ordinario, le informazioni relative ai costi o alla stima dei costi di restituzione saranno rese disponibili prima della conclusione dell'acquisto, quando richiesto dalla normativa applicabile.
III. Qualora la restituzione sia dovuta a un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine o al contratto, o ad altra circostanza imputabile al prodotto o a Junoryaraclair, non si applicano al consumatore le normali condizioni di costo previste per un semplice ripensamento.
Prima di effettuare una restituzione, il consumatore deve contattare il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni applicabili all'ordine.
6. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Junoryaraclair rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi, quando applicabile, i costi della consegna standard inizialmente sostenuti.
I. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui Junoryaraclair è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
II. Per le vendite di prodotti, Junoryaraclair può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore abbia fornito una prova della spedizione del prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
III. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente accettato un metodo diverso e che tale modalità non comporti costi per il consumatore.
Dopo l'elaborazione del rimborso da parte di Junoryaraclair, il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può dipendere dall'istituto di pagamento, dalla banca emittente o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
7. Rimborso delle spese di consegna
In caso di esercizio del diritto di recesso, Junoryaraclair rimborserà i costi della modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell'acquisto, quando tali costi siano stati effettivamente addebitati al consumatore.
I. Se il consumatore ha scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta, l'eventuale differenza aggiuntiva non sarà rimborsata.
II. I costi diretti della restituzione seguono le condizioni indicate nella sezione relativa ai costi della restituzione.
III. Le spese di restituzione relative a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi sono disciplinate secondo la normativa applicabile e non sono trattate come normali costi di restituzione per semplice ripensamento.
8. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa applicabile.
I. Tra le possibili esclusioni rientrano, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, i prodotti realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
II. Possono inoltre essere previste eccezioni per determinate categorie di prodotti o contratti, secondo la loro natura e le circostanze della fornitura.
III. Quando un'eccezione al diritto di recesso è applicabile a uno specifico prodotto, tale informazione sarà indicata al consumatore prima della conclusione dell'acquisto, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Le eventuali eccezioni al diritto di recesso non pregiudicano gli altri diritti inderogabili del consumatore, compresi quelli relativi alla garanzia legale di conformità quando applicabile.
Per ulteriori informazioni sui prodotti non conformi o difettosi, consulta la nostra Politica sui resi e sui rimborsi e le Condizioni generali di vendita.
9. Diritto di recesso e politica commerciale sui resi
Il diritto di recesso legale e l'eventuale politica commerciale sui resi di Junoryaraclair sono strumenti distinti.
I. Il diritto di recesso consente al consumatore di recedere da un acquisto online entro il periodo legale applicabile, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
II. La nostra Politica sui resi e sui rimborsi può prevedere condizioni commerciali aggiuntive e un periodo di reso più ampio rispetto al periodo minimo previsto dalla legge.
III. Eventuali condizioni commerciali aggiuntive non limitano, sostituiscono o riducono i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Le richieste relative a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi devono essere valutate separatamente rispetto al semplice esercizio del diritto di recesso.
10. Rapporto con altre politiche del sito
La presente pagina deve essere interpretata insieme alle altre politiche pubblicate da Junoryaraclair.
I. Per informazioni sulle modalità di consegna e sui relativi costi, consulta la Politica di spedizione.
II. Per informazioni sulle condizioni commerciali di restituzione e rimborso, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi.
III. Per informazioni sulla cancellazione di un ordine prima della spedizione, consulta la Politica di cancellazione degli ordini.
Per le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti, consulta le Condizioni generali di vendita.
11. Contatti per il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso o ricevere assistenza relativa alla procedura, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Junoryaraclair
Indirizzo: 108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States
Telefono: +1 (912) 772-4893
E-mail: support@junoryaraclair.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).
Quando ci contatti, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e i recapiti utilizzati durante l'acquisto, così da consentirci di identificare più rapidamente la richiesta.
12. Informazioni complementari
Il presente documento disciplina il diritto di recesso legale applicabile agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online e non intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Per informazioni sulla gestione dei dati personali connessa alle richieste di recesso, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Per informazioni sull'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe sul nostro sito, consulta la nostra Informativa sui cookie.
Per informazioni sull'identità e sui dati del gestore del sito, consulta le nostre Note legali.
Per informazioni generali sul marchio e sulla nostra attività, consulta la pagina Chi siamo.
Per assistenza generale, consulta la pagina Contatti.
Junoryaraclair si impegna a fornire informazioni chiare e accessibili ai consumatori e a gestire le richieste di recesso in conformità ai diritti applicabili ai contratti conclusi a distanza.