Informativa sulle spedizioni

Junoryaraclair (di seguito, “Junoryaraclair”, “noi”, “ci” o “nostro”) offre un servizio di vendita online con consegna dei prodotti agli indirizzi situati sul territorio italiano.

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di preparazione, spedizione, consegna e tracciamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito. Le informazioni relative a resi, rimborsi, cancellazioni, diritto di recesso e condizioni contrattuali sono disciplinate anche dalle rispettive pagine del sito.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano, secondo la copertura effettivamente disponibile per l’indirizzo indicato dal cliente.

I. La consegna può essere effettuata nelle diverse regioni italiane, comprese le località servite dai vettori incaricati, fatte salve eventuali limitazioni operative relative a determinate destinazioni.

II. Prima della conclusione dell’ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e idoneo alla ricezione della merce.

III. L’indirizzo deve comprendere, ove applicabile, nome del destinatario, via o località, numero civico, CAP, comune, provincia e ogni ulteriore informazione necessaria per consentire la consegna.

IV. Eventuali limitazioni alla consegna verso una specifica destinazione saranno comunicate al cliente non appena ragionevolmente possibile.

V. Al momento non effettuiamo consegne verso destinazioni al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione applicabili vengono indicate al cliente prima della conclusione dell’ordine.

I. Per ordini di importo complessivo pari o superiore a 269 €, la spedizione standard è gratuita.

II. Per ordini di importo complessivo inferiore a 269 €, viene applicato un costo di spedizione standard pari a 9,90 €.

III. Il valore utilizzato per determinare l’eventuale gratuità della spedizione corrisponde al valore dei prodotti inclusi nell’ordine, secondo quanto indicato nel carrello e nella fase di checkout.

IV. Eventuali costi aggiuntivi applicabili a servizi espressamente richiesti dal cliente o a specifiche modalità di consegna saranno comunicati prima della conferma dell’ordine.

3. Imposte, oneri e importi dovuti

Il prezzo complessivo dell’ordine e gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno mostrati al cliente prima della conclusione dell’acquisto, nella misura in cui tali importi siano determinabili al momento dell’ordine.

I. Gli importi eventualmente applicabili saranno indicati nel processo di checkout secondo le modalità previste dal sistema di vendita.

II. Qualora, in relazione alla destinazione o alla modalità di importazione, possano essere applicati da autorità o soggetti terzi eventuali dazi, oneri doganali o altri costi non inclusi nel prezzo mostrato al checkout, le relative condizioni saranno comunicate al cliente nella misura richiesta dalla normativa applicabile.

III. Junoryaraclair non addebita al cliente costi ulteriori che non siano stati previamente comunicati o che non risultino dovuti in base alla normativa applicabile.

4. Elaborazione dell’ordine

L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la ricezione dell’ordine e la verifica del pagamento, quando applicabile.

I. Il normale tempo di preparazione dell’ordine è stimato in 1–3 giorni lavorativi.

II. Il periodo di elaborazione comprende la verifica dell’ordine, la preparazione della merce, il confezionamento e la predisposizione della spedizione.

III. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo necessario al trasporto.

IV. Un eventuale ritardo nella preparazione sarà gestito in modo ragionevole e, ove rilevante, comunicato al cliente attraverso i recapiti disponibili.

5. Tempi di trasporto e consegna

Il tempo di trasporto è generalmente stimato in 5–8 giorni lavorativi a partire dalla presa in carico della spedizione da parte del vettore.

I. Il tempo complessivo normalmente stimato, comprendendo preparazione e trasporto, è di 6–11 giorni lavorativi.

II. Le tempistiche indicate sono stime operative e non costituiscono una garanzia di consegna in uno specifico giorno, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

III. Salvo diverso accordo applicabile al singolo ordine, la consegna sarà effettuata senza indebito ritardo e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa italiana applicabile ai contratti di vendita a distanza.

IV. In caso di ritardo rispetto al termine di consegna applicabile, il cliente conserva i diritti previsti dalla legge, compresi quelli relativi alla richiesta di un termine supplementare e, nei casi previsti, alla risoluzione del contratto e al rimborso degli importi dovuti.

V. I tempi possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, interruzioni della rete di trasporto, difficoltà di accesso alla destinazione, eventi imprevedibili, problemi tecnici del vettore o altre circostanze non ragionevolmente controllabili da Junoryaraclair.

6. Vettori di spedizione

Per la gestione delle consegne possiamo utilizzare vettori logistici internazionali o nazionali, in funzione della destinazione, della disponibilità del servizio e delle caratteristiche della spedizione.

I. I vettori che possono essere utilizzati includono DHL Express, UPS® e FedEx.

II. Il vettore effettivamente incaricato può variare da un ordine all’altro.

III. La scelta del vettore non modifica i diritti spettanti al consumatore in relazione alla consegna, alla conformità del prodotto, al recesso o alle altre tutele previste dalla normativa applicabile.

IV. Le informazioni relative al vettore e al numero di spedizione saranno comunicate al cliente quando disponibili.

7. Tracciamento dell’ordine

Quando il servizio di tracciamento è disponibile, il cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.

I. Le informazioni di ordine possono comprendere il numero dell’ordine, lo stato del pagamento, il vettore incaricato e le informazioni di spedizione disponibili.

II. Una volta disponibile il numero di tracking, il cliente potrà verificare lo stato della spedizione tramite la sezione “Ordini e tracciamento” del nostro sito.

III. Per effettuare la ricerca potrebbe essere richiesto l’inserimento dell’indirizzo e-mail oppure del numero di telefono utilizzato per l’ordine, insieme al relativo numero d’ordine.

IV. Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del vettore e potrebbero non essere immediatamente disponibili dopo la presa in carico della spedizione.

V. L’assenza temporanea di un aggiornamento del tracking non significa necessariamente che la spedizione sia stata smarrita o interrotta.

8. Consegna e responsabilità durante il trasporto

Quando la spedizione viene organizzata da Junoryaraclair, la responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei prodotti durante il trasporto resta a carico di Junoryaraclair fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

I. Il cliente non è tenuto a rivolgersi esclusivamente al vettore per far valere i propri diritti nei confronti di Junoryaraclair.

II. In caso di prodotto danneggiato, mancante o non conforme, il cliente può contattarci direttamente utilizzando i recapiti indicati sul sito.

III. Potremo richiedere fotografie dell’imballaggio, del prodotto, delle etichette di spedizione o altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’accaduto.

IV. Le eventuali richieste di informazioni o documentazione hanno lo scopo di facilitare la gestione della pratica e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

9. Pacco danneggiato o prodotto danneggiato

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni esterne dell’imballaggio.

I. Qualora siano visibili danni evidenti all’imballaggio, il cliente può segnalarli al momento della consegna quando il sistema del vettore lo consente.

II. Il cliente dovrebbe conservare, ove possibile, l’imballaggio originale e la documentazione relativa alla spedizione fino alla conclusione della verifica.

III. Se il prodotto risulta danneggiato dopo l’apertura del pacco, il cliente deve contattarci attraverso i recapiti disponibili sul sito fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del problema.

IV. La segnalazione tempestiva ci consente di verificare più rapidamente la situazione, senza pregiudicare i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

10. Ordini non consegnati o spedizioni in ritardo

Se una spedizione non viene consegnata entro il termine previsto, il cliente può contattarci per consentirci di verificare lo stato dell’ordine.

I. In caso di ritardo, provvederemo, per quanto ragionevolmente possibile, a verificare lo stato della spedizione con il vettore.

II. Se il prodotto non viene consegnato entro il termine applicabile, il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla normativa italiana, compresa la possibilità di concedere un termine supplementare appropriato quando richiesto dalla legge.

III. Qualora ricorrano le condizioni previste dalla legge per la risoluzione del contratto a causa della mancata consegna, saranno applicate le relative disposizioni in materia di rimborso.

11. Indirizzo errato o informazioni incomplete

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di consegna inserite durante il processo di acquisto.

I. Se il cliente rileva un errore nell’indirizzo, deve contattarci il prima possibile.

II. Prima della consegna al vettore, potremmo essere in grado di correggere alcune informazioni relative all’indirizzo, compatibilmente con lo stato dell’ordine.

III. Dopo la presa in carico da parte del vettore, eventuali modifiche potrebbero non essere tecnicamente possibili oppure potrebbero richiedere procedure aggiuntive.

IV. Un indirizzo errato o incompleto può comportare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o restituzione della spedizione al mittente.

V. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da una richiesta specifica del cliente o dalla necessità di una nuova spedizione saranno valutati caso per caso e non potranno in ogni caso pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

12. Modifica o cancellazione dell’ordine prima della spedizione

Se il cliente desidera modificare o cancellare un ordine, deve contattarci il prima possibile.

I. Una richiesta ricevuta prima della preparazione o della spedizione potrà essere valutata in base allo stato effettivo dell’ordine.

II. Una volta che l’ordine è stato preparato o affidato al vettore, potrebbe non essere possibile interrompere immediatamente la spedizione.

III. L’eventuale impossibilità di modificare un ordine già spedito non limita il diritto del consumatore di esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti dalla legge.

IV. Per maggiori informazioni sulle richieste di cancellazione, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

13. Collegamento con resi, rimborsi e diritto di recesso

Le modalità di restituzione dei prodotti e di rimborso degli importi pagati sono disciplinate dalle specifiche politiche pubblicate sul nostro sito.

I. Per le condizioni relative ai resi e ai rimborsi, consulta la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

II. Per le informazioni relative al diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza, consulta la pagina Diritto di recesso legale.

III. Per le condizioni contrattuali applicabili agli acquisti online, consulta le Condizioni generali di vendita.

IV. Le disposizioni contenute nella presente Politica di spedizione non intendono limitare, escludere o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

14. Contatti

Per richieste relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento o allo stato di un ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.

Junoryaraclair

Indirizzo: 108 Tupelo Ct, Guyton, GA 31312, United States

Telefono: +1 (912) 772-4893

E-mail: support@junoryaraclair.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).

Quando ci contatti in relazione a una spedizione, ti consigliamo di indicare il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto, così da consentirci di individuare più rapidamente la relativa pratica.

15. Informazioni legali e altre politiche del sito

La presente Politica di spedizione deve essere letta insieme alle altre informazioni legali e commerciali disponibili sul nostro sito.

I. Per le informazioni sull’identità e sui dati del gestore del sito, consulta le nostre Note legali.

II. Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

III. Per le informazioni relative all’utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe, consulta la nostra Informativa sui cookie.

IV. Per conoscere le modalità di pagamento disponibili, consulta la nostra Guida ai pagamenti.

V. Per conoscere meglio Junoryaraclair e la sua attività, consulta la pagina Chi siamo.

VI. Per assistenza o per qualsiasi richiesta commerciale, consulta la pagina Contatti.

Le informazioni contenute nella presente Politica di spedizione sono destinate a fornire al consumatore indicazioni chiare sulle modalità di consegna degli ordini. In caso di contrasto tra una disposizione della presente politica e una norma imperativa applicabile a tutela del consumatore, prevale la disposizione di legge applicabile.